Última atualização: 4 de julho de 2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, quando aplicável.
2. Produtos com defeito ou avaria
Se receber produto danificado, vencido ou diferente do pedido, entre em contato em até 48 horas após a entrega informando número do pedido e enviando foto do produto. Providenciaremos troca ou reembolso integral conforme o caso.
3. Reembolso
- Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
- PIX: estorno em até 5 dias úteis após confirmação da devolução;
- Cartão: prazo conforme operadora do cartão (geralmente 1 a 2 faturas).
4. Produtos não elegíveis
Por se tratar de alimento/bebida, produtos abertos, consumidos ou sem lacre original não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito ou divergência comprovada no ato da entrega.
5. Como solicitar
Envie e-mail para contato@monsterdelivery.com.br com: nome, CPF, número do pedido, motivo e fotos (se houver avaria). Resposta em até 2 dias úteis.
6. Dados da empresa
Monster Delivery · CNPJ 38.361.056/0001-44